NOUVEAU PROTOCOLE DE NETTOYAGE POUR REACCUEILLIR LES VOYAGEURS APRES LE COVID-19

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NOUVEAU PROTOCOLE DE NETTOYAGE POUR REACCUEILLIR LES VOYAGEURS APRES LE COVID-19

 

Comment rassurer les voyageurs et obtenir des réservations pendant le Covid-19 

Décrire le nouveau protocole de nettoyage, suggérer de nouvelles dates et……

C’est une période très difficile pour le secteur du voyage et le tourisme en général.

Vous savez mieux que quiconque à quel point le COVID-19 a un impact sur les hôtes et beaucoup d’entre vous comprennent également le dilemme auquel les voyageurs sont confrontés.

En effet, il est difficile de planifier des vacances lorsque vous ne savez pas si vous serez en mesure de vous déplacer.

Les choses étant encore très incertaines, les voyageurs peuvent se poser la question de maintenir ou non leur réservation à venir. En leur apportant des garanties, en leur offrant des recommandations concrètes et un peu d’empathie, vous pouvez les aider à prendre une décision en connaissance de cause et minimiser l’impact sur votre activité d’hôte. Voici quelques idées suggérées par des hôtes lors de nos sessions d’écoute à travers le monde :

Décrivez votre nouveau protocole de nettoyage

La propreté est plus importante que jamais. 

Pour aider à réduire la propagation du COVID-19 voici les consignes de nettoyage:

1. Aérer les pièces avant de les nettoyer

2. Se laver les mains avant et après chaque nettoyage

3. Nettoyez et désinfectez. Une fois les surfaces nettoyés, appliquez un désinfectant spray. Laissez agir quelques minutes et essuyez.

4.Utilisé un désinfectant adapté. Les plus efficaces restent de l’eau de Javel dilué ou de l’alcool 70%. 

5.Ne pas oublier les tapis, les canapés, les rideaux, les chaises. Si possible laver les tissus à la machine à laver.

6.Portez des gants jetables pendant le ménage

7.Ne pas réutiliser les chiffons, balais, serpillières et éponges en microfibre pour un nouveau voyageur

8.Laver tous le linge à température la plus élevé autorisé

9.Nettoyez et désinfectez les paniers à linge et poubelles 10.Videz l’aspirateur après chaque utilisation.

Le secteur du voyage est résistant, et les voyageurs voudront continuer d’explorer le monde. Quand ils le feront, ils auront besoin d’un hébergement. Prenez de l’avance sur la concurrence : si une réservation à venir semble sur le point d’être annulée, n’hésitez pas à contacter le voyageur pour lui offrir un tarif réduit s’il reporte son séjour. Non seulement vous obtenez l’assurance d’une future réservation, mais vos voyageurs apprécieront également le geste et auront plus de chances de recommander ou de réserver à nouveau votre logement. Nous vous rappelons que, sauf en cas de maladie, les voyageurs ne seront pas remboursés s’ils doivent annuler une réservation effectuée après le 14 mars en raison du COVID-19.

N’oubliez pas que c’est aussi un moment difficile pour les voyageurs

Pour de nombreux voyageurs, l’annulation de leur voyage est une énorme déception. Ils peuvent être affectés par le COVID-19 de diverses façons, qu’il s’agisse d’un mariage annulé, d’un emploi perdu ou d’un proche qui est tombé malade. Tâchez d’y penser à chaque fois que vous recevez une demande d’annulation.

 Si vous pouvez répondre avec bienveillance et empathie, vos voyageurs seront peut-être plus susceptibles de réserver à nouveau auprès de vous lorsqu’ils seront à nouveau en mesure de voyager.

Nous espérons que ces suggestions vous seront utiles lorsque vous contacterez vos voyageurs. Avec la bonne approche, vous pourrez leur redonner la confiance dont ils ont besoin pour maintenir leur réservation ou trouver un nouvel arrangement qui vous convienne à tous les deux. 

Les voyages vont reprendre. Quand ce sera le cas, vous serez l’hôte dont ils se souviendront.

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